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[결제 및 환불] 결제 시 오류가 발생했습니다.

등록일 : 2015-04-24 19:20:24

네코링♡
조회수 : 7,438

안녕하세요. 뮤 오리진 입니다.

결제 진행 시점의 네트워크 환경 및 스토어의 결제 상황에 따라 승인 메시지가 늦게 도착하는 경우가 있으며,

이와 더불어 상품 지급이 다소 지연 되는 경우가 있습니다.

잠시만 기다려보시고 시간이 지난 후에 다시 결제를 시도해 보시기 바랍니다.

아래의 문제가 아님에도 지속적으로 결제 오류가 발생할 경우 새로운 계정을 생성 후 등록하여 결제를 진행해

보시기 바랍니다.

<대표적인 결제 오류 발생 사례>

- 네트워크 연결 상태, 통신 환경이 불안정한 경우, 와이파이 연결 상태인 경우

- 카드번호가 비정상적으로 인싱되는 경우 : 다른 카드 등록

- 해외 결제 신용카드가 아닌 경우 : 비자카드의 경우 결제가 더 안정적임

- 이용 한도가 초과되었을 경우 : 카드 이용한도 및 통신사 결제 내용 확인

- 청소년 요금제/휴대폰 선불카드를 사용하고 있는 경우 : 통신사에 문의

이외 지속적인 결제 시도 후에도도 캐시가 지급되지 않았다면 오류메세지나 오류 상황을 자세히 적어

고객센터로 문의해주세요.

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